環境をサポートする株式会社きらめき
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高水準のサービスがきらめきを強める。
私たちが大切にしているもの…
それはお客様にいつでも同じ安心感を持っていただくこと。
そのために私たちがめざしたのはISO9001です。
国際規格に基づいたサービスの提供はお客様との信頼と絆を深め、私たちも新たなスタートラインに立つことができました。
これからもさらに満足していただける高品質のサービスを追い求めていきます。
国際規格に裏付けられた高い品質
大きな変革のうねりが当社に起こったのが1998年。「建築物への清掃技術の開発及び清掃サービスの提供」を対象範囲とするISO9001の認証を取得したプロセスからでした。ISO9000シリーズとは、供給者に対する品質管理、品質保証の国際規格を意味します。当時の94年版規格においては、9000シリーズの中で最も難しいとされている9001の規格要求事項に適合し、新潟県内のビルメンテナンス業界およびサービス業界でも初めての認証登録ができました。そして2002年には蓄積されたノウハウによってISO9001:2000年版に、2009年にはISO9001:2008年版に移行しております。
ISO9001を導入した目的は一気に発想の転換を起こすことにありました。ワーキンググループが結成され、高品質のサービスを提供できるようマニュアルの整備や、仕事の内容を文書化することで、いつ誰がやっても、同じ品質のサービスを提供できるように仕組みを作りました。また、顧客満足度の追求を自社の要求事項としたことによりお客様との信頼関係をさらに深めることになりました。よりよい品質を永続的に提供し、適合性の検証と有効性の改善をするために、毎年厳しい、自社で行う定期内部監査と審査機関による定期維持審査を受けています。これからもISOの精神を継承し、継続的改善の文化により、品質維持とともに、さらに質の高いシステムを作り上げ、「顧客満足度のレベルアップ」を徹底いたします。


●当社品質マネジメントシステムの登録範囲
1. 清掃サービスの開発及び提供(新潟市内本社ビル
における清掃業務)
2. 院内業務委託・支援サービス(中央材料滅菌業務、
院内物品管理業務)の開発及び提供
ISO9001:2008 JIS Q 9001:2008 登録番号JSAQ 232 認証番号CM001
ISO International Organization for Standardization [国際標準化機構]
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